Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại 99ik

Phạm Vi & Đối Tượng Áp Dụng

1.1. Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách nền tảng 99ik (vận hành tại 99ik.net, sau đây gọi là "Chúng tôi" hoặc "99ik") thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng (sau đây gọi là "Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi sử dụng các dịch vụ trên nền tảng của chúng tôi.

1.2. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 99ik, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản và người dùng khách (chưa đăng ký) tại Việt Nam và các quốc gia khác.

1.3. Bằng việc truy cập website 99ik.net, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

1.4. Chính sách này được đọc kết hợp với Điều khoản & Điều kiện và Chính sách chơi có trách nhiệm của 99ik.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp: Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ 99ik, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày, tháng, năm sinh
• Địa chỉ email và số điện thoại di động
• Địa chỉ cư trú hiện tại (tỉnh/thành phố, quận/huyện)
• Hình ảnh giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu) cho quy trình xác minh KYC
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được liên kết (MoMo, ZaloPay, v.v.)

2.2. Thông tin thu thập tự động: Khi bạn truy cập nền tảng 99ik, hệ thống tự động ghi nhận:

2.3. Thông tin giao dịch: Mọi hoạt động tài chính trên nền tảng bao gồm lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, số tiền giao dịch và trạng thái giao dịch đều được ghi nhận phục vụ mục đích kế toán, chống rửa tiền và giải quyết tranh chấp.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

3.1. 99ik sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Quản lý tài khoản: Tạo lập, xác minh và duy trì tài khoản người chơi; xác thực danh tính theo quy trình KYC bắt buộc
• Cung cấp dịch vụ: Xử lý giao dịch nạp/rút tiền, vận hành các trò chơi và dịch vụ cá cược, quản lý khuyến mãi và phần thưởng
• Bảo mật & Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc sử dụng tài khoản trái phép; thực hiện các biện pháp phòng chống rửa tiền (AML) theo quy định
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất tổng thể của nền tảng
• Thông tin & Tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và tin tức liên quan (chỉ khi bạn đồng ý nhận)
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, quy định của cơ quan chức năng và nghĩa vụ báo cáo bắt buộc

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

4.1. 99ik xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng, ngăn chặn gian lận và đảm bảo an toàn cho cộng đồng người chơi
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và gửi thông báo không bắt buộc, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn
• Nghĩa vụ pháp lý: Thực hiện các yêu cầu báo cáo, lưu trữ hồ sơ và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành

4.2. Khi cơ sở pháp lý là sự đồng ý, bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

5.1. 99ik cam kết không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác tin cậy trong các trường hợp hạn chế sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp game như JILI, PG Soft nhận thông tin ID người chơi (không bao gồm thông tin cá nhân đầy đủ) để vận hành trò chơi
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC nhận thông tin cần thiết để xác minh danh tính người chơi theo quy định AML
• Công ty phân tích dữ liệu: Dữ liệu được ẩn danh hóa (không thể nhận dạng cá nhân) trước khi chia sẻ phục vụ mục đích cải thiện dịch vụ
• Cơ quan chức năng: Chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền

5.2. Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 99ik đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và cam kết bảo vệ thông tin của người chơi theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

6.1. 99ik sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn.

6.2. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Bạn không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn giao diện, ngôn ngữ và cài đặt cá nhân của bạn giữa các phiên truy cập.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và tính năng.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

6.3. Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng 99ik.

Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

7.1. 99ik triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi mọi hình thức truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) cho toàn bộ cơ sở dữ liệu nhạy cảm
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege)
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho nhân viên có quyền truy cập dữ liệu
• Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập
• Sao lưu dữ liệu tự động hằng ngày với hệ thống phục hồi thảm họa đa vùng
• Giám sát và cảnh báo bảo mật 24/7 bởi đội ngũ chuyên gia kỹ thuật

7.2. Thời gian lưu trữ dữ liệu: Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

7.3. Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn theo quy trình hủy dữ liệu đạt chuẩn NIST 800-88 của chúng tôi.

7.4. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của người chơi, 99ik cam kết thông báo đến các cá nhân bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành.

Quyền Của Người Dùng

8.1. Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình:

8.2. Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo vệ dữ liệu của chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu Quyền Riêng Tư – [Tên đăng nhập của bạn]". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

8.3. Một số quyền có thể bị giới hạn trong trường hợp việc thực hiện quyền đó mâu thuẫn với nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi (ví dụ: yêu cầu lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định chống rửa tiền). Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ giải thích rõ lý do từ chối trong phản hồi của mình.

Thông Tin Trẻ Em

9.1. Dịch vụ của 99ik được thiết kế và vận hành dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không có chủ ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi.

9.2. Trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản (KYC), 99ik áp dụng các quy trình kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ và xóa ngay lập tức. Mọi số dư trong tài khoản vi phạm sẽ được hoàn trả theo quy trình xử lý tài khoản vi phạm.

Thay Đổi Chính Sách

10.1. 99ik bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có thông báo khác.

10.2. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư của người chơi, 99ik sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

10.3. Ngày cập nhật và số phiên bản của Chính sách luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu. Chúng tôi khuyến nghị bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt các cập nhật mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Liên Hệ & Yêu Cầu Quyền Riêng Tư

11.1. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 99ik xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo vệ dữ liệu: [email protected] – tiêu đề "Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu"
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 bằng tiếng Việt trực tiếp tại 99ik.net

11.2. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 15 ngày làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết nếu cần thêm thời gian.

11.3. 99ik cam kết xử lý mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư với sự minh bạch, tôn trọng và chuyên nghiệp cao nhất. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để chúng tôi không ngừng cải thiện các biện pháp bảo vệ dữ liệu.